Introductie evaluatie module

• dienstverlening (wat is uw oordeel over: onze helpdesk; onze after sales service, onze reparatieservice, onze .........)
• produkten (wat is uw oordeel over deze cursus; deze website, de kwaliteit van het cursusmateriaal, onze kledinglijn, onze hypotheekproducten, ..........)
• personen (wat is uw oordeel over de docent; de servicemedewerker, de verkoper, de garagemedewerker, ......)

Ook zijn combinaties mogelijk: een oordeel over een cursus (object) die u heeft gegeven kan worden uitgesplitst naar diverse aspecten, zoals de locatie, cursusmateriaal, docent, moeilijkheidsgraad enzovoort.

Hoe werkt het?

Database met vragen
U bouwt in Flexony een database op met vragen, die gerangschikt kunnen worden naar aspect (categorie). U kunt daarbij zover gaan als u zelf wilt, afhankelijk van de onderwerpen / aspecten waar u een oordeel over wilt vragen.
Bij iedere vraag hoort een oordeel, dat in maximaal 10 gradaties kan worden uitgesplitst (1 tot en met 10); het mogen er ook minder zijn, minimum is 2. Iedere gradatie kunt u zelf voorzien van een etiket.
Het etiket kan een cijfer zijn (voorbeeld: geef op een schaal van 1 tot 5 aan wat u vindt van onze dienstverlening) of een tekst (geef aan wat u vindt van onze dienstverlening: slecht, gemiddeld of goed)

Samenstellen evaluatieset
U stelt vervolgens een evaluatie op door een aantal vragen uit de vragendatabase te selecteren. Zo kunt u bij een cursus enkele vragen stellen over de cursuslocatie, over de docenten, over het lesmateriaal, over de inhoud van de cursus enzovoort).
Ook kan een "gewicht" worden toegekend aan iedere vraag. Sommige aspekten kunnen immers van groter belang zijn dan andere bij het samenstellen van een eindoordeel.

U kunt een database opbouwen met evaluaties over een veelheid van onderwerpen.

koppeling evaluatie aan object
Tenslotte koppelt u een evaluatie aan het te beoordelen object. Voorbeeld: U heeft een cursus Website ontwerp en deze cursus wordt op meerdere data gegeven. U koppelt dan de evaluatie voor deze cursus aan alle data waarop de cursus wordt gegeven. Uiteindelijk worden er dus beoordelingen verzameld voor een specifieke cursus van het type websiteontwerp, gegeven op een bepaalde datum.
Tevens kunnen aan iedere specifieke evaluatie per categorie vragen weer (meerdere) unieke objecten worden gekoppeld.
Stel dat de cursus webontwerp op 14 juli wordt gegeven door docent Jan Janssen in Amsterdam, dan kunnen aan de categorie vragen "docent" de heer Jan Janssen en aan de categorie vragen "locatie"  de plaats Amsterdam worden gekoppeld.

Als er dan bijvoorbeeld 30 cursisten na afloop van de cursus webontwerp op 14 juli een evaluatie invullen, dan wordt niet alleen een gemiddeld oordeel over deze specifieke cursus berekend, maar ook een oordeel over de cursus locatie Amsterdam en de docent Jan Janssen.

Analyses
De verzamelde evaluatie informatie opent allerlei mogelijkheden om een beeld te krijgen van een veelheid aan objecten en aspecten.
Zo kan bijvoorbeeld een beeld worden verkregen van de kwaliteiten van een docent, door het berekenen van een gemiddelde van alle beoordelingen van de docent over alle cursussen die hij heeft gegeven gedurende een bepaalde periode.